Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Qu’est-ce que l’IPTV?
L’IPTV, c’est regarder la télé par votre connexion Internet plutôt qu’avec un terminal du câble ou du satellite. Vous installez une application de lecture sur le téléviseur, la clé ou le téléphone, et vous vous connectez.
Quelle vitesse Internet faut-il?
Environ 10 Mbit/s en SD, 25 Mbit/s en HD et 40 Mbit/s ou plus en 4K, par écran. Le plus important : une connexion stable à l’endroit du téléviseur.
Quels appareils fonctionnent?
Fire TV Stick, Android TV et Google TV, téléviseurs Samsung et LG, Apple TV, iPhone, iPad, téléphones Android et ordinateurs. Voyez les guides d’installation.
Puis-je essayer avant de payer?
Oui. Demandez un essai avec le modèle de votre appareil. Aucune carte n’est requise pour l’essai.
L’activation est-elle rapide?
Habituellement en quelques heures après le paiement, pendant nos heures de soutien. Nous envoyons les accès et un guide d’installation.
Puis-je regarder sur plusieurs écrans?
Chaque forfait comprend une connexion. Des écrans simultanés peuvent s’ajouter; nous confirmons le prix avant le paiement.
Le forfait se renouvelle-t-il automatiquement?
Non. Le forfait se termine à sa date de fin. Vous renouvelez seulement si vous le voulez.
Et si ça ne fonctionne pas sur mon appareil?
Écrivez-nous d’abord : la plupart des problèmes se règlent en quelques minutes. Si le service ne peut toujours pas fonctionner, notre politique de remboursement explique la suite.
Puis-je l’utiliser hors du Canada?
En voyage, ça fonctionne généralement, mais la qualité dépend de la connexion sur place. Demandez-nous avant de partir.
Comment obtenir de l’aide?
Par WhatsApp ou le formulaire, en français ou en anglais. Indiquez le modèle de l’appareil et ce que vous voyez à l’écran.