Politique de remboursement

Quand demander un remboursement

Si le service ne peut pas fonctionner sur votre appareil et que notre soutien n’a pas réussi à régler le problème, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’envoi de vos accès.

Quand ce n’est pas possible

• Après 7 jours.
• Si les accès ont été partagés ou revendus.
• Si le problème vient d’une connexion Internet sous la vitesse minimale, sans autre défaut.

Comment faire la demande

Envoyez le modèle de l’appareil, la date d’achat et une courte description du problème par le formulaire ou WhatsApp. Le remboursement se fait par le mode de paiement d’origine.

L’essai gratuit existe justement pour tout vérifier avant de payer — nous le recommandons.